常見問題

FAQ

因草莓的花季產期及氣候等不可控之因素,接單後我們將照順序安排出貨,恕無法指定出貨日;食在鮮將於出貨前三天傳簡訊事先告知,謝謝!

1. 草莓蓓莉為每年限定商品,由於蛋糕無法擠壓,僅能單獨結帳出貨,敬請見諒。
每筆訂單最多購買12個,若須購買更多請分多次訂購,謝謝。
購買1-2個:運費170元
購買3-6個:運費235元
購買7-11個:運費290元
購買滿12個(及12的倍數):享免運費

2. 台灣地區:
常溫4600以下-運費200;4600以上-免運
冷藏5500以下-運費250;5500以上-免運

3. 離島地區:
常溫4600以下-運費400;4600以上-200
冷藏5500以下-運費400;5500以上-200

面交:當面付購買金額即可。
宅配:請先完成線上轉帳,我們將盡快安排新鮮製作出貨。食在鮮提供線上刷卡及轉帳ATM服務;轉帳後請在訂單備註打上匯款後五碼,謝謝!

到貨與取貨日:最快均訂購日或付款日+五天,周日,周一不做配送(例:8/1付款,8/6到貨)

‧    到貨時段:本公司【常溫】和【低溫】皆與黑貓宅急便合作,常低溫宅配無法指定到貨時段,僅能以備註方式提醒物流業者,若需指定時段建議可以填寫營業站所地址自取。

‧    注意事項 (以下物流宅配注意事項可接受方算成立宅配訂單)

   出貨日:客戶指定到貨日前一天出貨,物流公司不保證今日收件明日配達,若有指定日需求,建議可以提前到貨避免影響您的排程!

     到貨時間:配合物流公司當天的路線安排而定,物流公司無法指定到貨時間。 (若遇天災臨時宣布停班之不可抗拒因素,物流公司不提供收送服務時,出貨日將順延一天)

※貼心提醒:若有時間點上需求也可選擇嘉義面交之服務。

民雄店面自取,或是嘉義市區面交。
需要寄送,一律採黑貓常溫,冷藏或冷凍寄出。

每樣產品上都會標示保存期限和保存方式,如常溫,冷藏或冷凍。

糕餅類食品以及需要冷藏、冷凍運送之產品由於易於腐敗特性,恕不提供7天鑑賞期。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
請您在收到商品時立即拆封檢查,若商品本身瑕疵、損壞或與訂購內容不符,請於第一時間來電食在鮮:05-213-0832(週一至週五10:00~20:00),並附上拆箱時的照片傳訊到Line官方帳號。收到通知後,我們會與您聯絡做後續處理。如未附上瑕疵商品原樣或取貨商品已超過24小時再通知,恕無法提供任何補償動作。

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