常見問題
FAQ
因草莓的花季產期及氣候等不可控之因素,接單後我們將照順序安排出貨,恕無法指定出貨日;食在鮮將於出貨前三天傳簡訊事先告知,謝謝!
1. 草莓蓓莉為每年限定商品,由於蛋糕無法擠壓,僅能單獨結帳出貨,敬請見諒。
每筆訂單最多購買12個,若須購買更多請分多次訂購,謝謝。
購買1-2個:運費170元
購買3-6個:運費235元
購買7-11個:運費290元
購買滿12個(及12的倍數):享免運費
2. 台灣地區:
常溫4600以下-運費200;4600以上-免運
冷藏5500以下-運費250;5500以上-免運
3. 離島地區:
常溫4600以下-運費400;4600以上-200
冷藏5500以下-運費400;5500以上-200
面交:當面付購買金額即可。
宅配:請先完成線上轉帳,我們將盡快安排新鮮製作出貨。食在鮮提供線上刷卡及轉帳ATM服務;轉帳後請在訂單備註打上匯款後五碼,謝謝!
到貨與取貨日:最快均訂購日或付款日+五天,周日,周一不做配送(例:8/1付款,8/6到貨)
‧ 到貨時段:本公司【常溫】和【低溫】皆與黑貓宅急便合作,常低溫宅配無法指定到貨時段,僅能以備註方式提醒物流業者,若需指定時段建議可以填寫營業站所地址自取。
‧ 注意事項 (以下物流宅配注意事項可接受方算成立宅配訂單)
出貨日:客戶指定到貨日前一天出貨,物流公司不保證今日收件明日配達,若有指定日需求,建議可以提前到貨避免影響您的排程!
到貨時間:配合物流公司當天的路線安排而定,物流公司無法指定到貨時間。 (若遇天災臨時宣布停班之不可抗拒因素,物流公司不提供收送服務時,出貨日將順延一天)
※貼心提醒:若有時間點上需求也可選擇嘉義面交之服務。
民雄店面自取,或是嘉義市區面交。
-店面取貨地址:621嘉義縣民雄鄉大崎村大丘園183號(請google食在鮮蛋糕房)
-嘉義市區面交:嘉義市公明路(養樂多對面停車格時間5:20~5:50)
需要寄送,一律採黑貓常溫,冷藏或冷凍寄出。
每樣產品上都會標示保存期限和保存方式,如常溫,冷藏或冷凍。
糕餅類食品以及需要冷藏、冷凍運送之產品由於易於腐敗特性,恕不提供7天鑑賞期。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
請您在收到商品時立即拆封檢查,若商品本身瑕疵、損壞或與訂購內容不符,請於第一時間來電食在鮮:05-213-0832(週一至週五10:00~20:00),並附上拆箱時的照片傳訊到Line官方帳號。收到通知後,我們會與您聯絡做後續處理。如未附上瑕疵商品原樣或取貨商品已超過24小時再通知,恕無法提供任何補償動作。
在您註冊登入成為食在鮮蛋糕房會員、購買食在鮮蛋糕房產品或使用食在鮮蛋糕房網站服務及參加食在鮮蛋糕房所舉辦的相關
活動,食在鮮蛋糕房會收集您的個人資料,我們將保證尊重您的隱私,所有會員資料將只提供訂單或做會員服務之用,
在未經會員同意之下,我們絕不會將的個人資料洩漏至本公司以外之人士,敬請放心選購。